Política de reembolso

Si no está satisfecho con el producto, por favor contáctenos primero por correo electrónico. No se aceptarán devoluciones no autorizadas. Todos los productos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y conservar su encaje original (sin cortar), su textura original (intacta), su embalaje y su regalo original. Los productos personalizados (colores, tallas y circunferencias de cabeza personalizadas) no admiten devoluciones.

Por favor recuerde:

1. Los gastos de envío y aduanas incurridos para devoluciones y reembolsos corren por cuenta del cliente. Organizaremos el reembolso tras la recepción e inspección de la mercancía.

2. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin cortar y sin peinar (libres de manchas de maquillaje, desodorante o desgaste) con los regalos y el embalaje del producto adjuntos. Los artículos defectuosos deben ser reportados por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Si no se reporta, no emitiremos crédito. Si ha recibido un artículo incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Correo electrónico: fr@bequeenwig.com.

3. No proporcionamos etiquetas de devolución al enviar mercancías. Si necesita devolver o cambiar mercancías, por favor contacte al servicio al cliente para obtener la dirección. No se aceptan devoluciones ni cambios en recogida.

4. Si el cliente rechaza la entrega y esta falla, los gastos de nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

Reembolso:

1. Tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado. Si ya no usa la tarjeta original, contáctenos con anticipación.

2. Si tiene problemas con el pedido / productos / pago, contáctenos primero. Si devuelve los artículos sin informarnos previamente, o si no hay razón para disputar, no garantizaremos su reembolso completo conforme a la política.

Cancelación y cambio:

Puede cancelar su pedido / artículo dentro de las 2 horas por WhatsApp +86 19928495909 o por el correo electrónico del servicio al cliente (fr@bequeenwig.com). Después de 2 horas, no es seguro que pueda cancelar su pedido con éxito.

Aceptamos la cancelación del pedido antes del envío. Si el pedido es cancelado, recibirá un reembolso completo. Si el producto ya ha sido enviado, no podremos modificarlo / cancelarlo por usted.

Si el artículo de su pedido ha sido enviado a Francia pero desea el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a fr@bequeenwig.com o WhatsApp +86 19928495909 con la información de devolución.

Derechos reservados respecto a las devoluciones:

Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y/o denegar devoluciones en cualquier momento debido a:

1. un historial de devoluciones irregulares o excesivas;

2. un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos usados, modificados, blanqueados, dañados o faltantes.

3. actividad potencial fraudulenta o criminal.

Los artículos incorrectos que nos sean enviados serán considerados a la recepción.

Devoluciones excesivas: Nuestro equipo de protección al cliente también gestiona situaciones en las que un historial de devoluciones puede ser indicativo de actividad fraudulenta. En estas situaciones, el equipo de protección al cliente se pondrá en contacto con usted para discutir la situación y trabajar con usted para resolver el problema o determinar si debemos rechazar el servicio en el futuro. Aunque nunca queremos rechazar a un cliente, debemos garantizar la seguridad, bienestar y comodidad de todos los clientes en todo el mundo.

1. Los clientes pueden cancelar su pedido dentro de las 3 horas posteriores a su validación. Lo procesaremos en 3 horas y organizaremos la entrega en 24 horas. Si el consumidor cancela su pedido antes de la hora de entrega y dentro del plazo de cancelación indicado en el sitio web, el pedido será cancelado.

2. Dirección de devolución
Nombre: Bequeenfr
Número de teléfono：+8619928495909
Dirección de la empresa：2nd Floor, Bus Terminal of Baiyun Cultural Square, Baiyun District
País：China
Ciudad: Guangzhou
Provincia: Guangdong
Código postal: 510000


3. Si la devolución es realizada por el consumidor, los gastos de envío corren por su cuenta. El importe exacto depende de la empresa de transporte elegida.
Si, por razones de nuestra parte, la mercancía recibida está dañada o no conforme, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío.