Política de reembolso
Se não estiver satisfeito com o produto, por favor contacte-nos primeiro por e-mail. Devoluções não autorizadas não serão aceites. Todos os produtos devolvidos devem estar sem uso, sem lavagem e manter a sua renda original (não cortada), a sua textura original (intacta), a embalagem e o presente original. Produtos personalizados (cores, tamanhos e circunferências de cabeça personalizadas) não aceitam devoluções.
Por favor, lembre-se:
1. As despesas de envio e alfândega incorridas para devoluções e reembolsos são da responsabilidade do cliente. Organizaremos o reembolso após o recebimento e inspeção da mercadoria.
2. Os artigos devolvidos devem estar sem uso, sem lavagem, sem corte e sem estilização (sem manchas de maquilhagem, desodorizante ou desgaste) com os presentes e a embalagem do produto anexados. Artigos defeituosos devem ser reportados por e-mail dentro de 30 dias após o seu recebimento. Se não for reportado, não emitiremos crédito. Se recebeu um artigo incorreto, contacte-nos dentro de 30 dias após o recebimento da sua encomenda. E-mail: fr@bequeenwig.com.
3. Não fornecemos etiquetas de devolução ao enviar mercadorias. Se precisar de devolver ou trocar mercadorias, por favor contacte o serviço ao cliente para obter o endereço. Devoluções e trocas não são aceites em recolha.
4. Se o cliente recusar a entrega e a entrega falhar, as despesas de nova entrega serão da responsabilidade do cliente.
Reembolso:
1. Assim que o seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para informar que recebemos o seu artigo devolvido. Também informaremos a aprovação ou recusa do seu reembolso. Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado prazo. Se não usar mais o cartão original, contacte-nos antecipadamente.
2. Se tiver problemas com a encomenda / produtos / pagamento, contacte-nos primeiro. Se devolver os artigos sem nos informar antecipadamente, ou se não houver motivo para contestação, não garantiremos o reembolso total conforme a política.
Cancelamento e troca:
Pode cancelar a sua encomenda / artigo dentro de 2 horas pelo WhatsApp +86 19928495909 ou pelo e-mail do serviço ao cliente (fr@bequeenwig.com). Após 2 horas, não é garantido que possa cancelar a sua encomenda com sucesso.
Aceitamos o cancelamento da encomenda antes do envio. Se a encomenda for cancelada, receberá um reembolso completo. Se o produto já tiver sido enviado, não poderemos modificar / cancelar por si.
Se o artigo da sua encomenda for enviado para França mas desejar o mesmo artigo, envie-nos um e-mail para fr@bequeenwig.com ou WhatsApp +86 19928495909 com as informações de devolução.
Direitos reservados relativos às devoluções:
Reservamo-nos o direito de definir e limitar, recusar e/ou rejeitar devoluções a qualquer momento devido a:
1. histórico de devoluções irregulares ou excessivas;
2. histórico de devoluções irregulares ou excessivas envolvendo artigos usados, modificados, branqueados, danificados ou em falta.
3. atividade potencial fraudulenta ou criminosa.
Artigos incorretos que nos forem enviados serão considerados à receção.
Devoluções excessivas: A nossa equipa de proteção ao cliente também gere situações em que um histórico de devoluções do cliente pode ser sinal de atividade fraudulenta. Nestes casos, a equipa de proteção ao cliente contactará para discutir a situação e trabalhar consigo para resolver o problema ou determinar se devemos recusar o serviço no futuro. Embora nunca queiramos recusar um cliente, devemos garantir a segurança, bem-estar e conforto de todos os clientes em todo o mundo.
1. Os clientes podem cancelar a sua encomenda até 3 horas após a validação. Processaremos dentro de 3 horas e organizaremos a entrega em 24 horas. Se o consumidor cancelar a encomenda antes da hora de entrega e dentro do prazo de cancelamento indicado no site, a encomenda será cancelada.
2. Endereço de devolução
Nome: Bequeenfr
Número de telefone：+8619928495909
Endereço da empresa：2nd Floor, Bus Terminal of Baiyun Cultural Square, Baiyun District
País：China
Cidade: Guangzhou
Província: Guangdong
Código postal: 510000
3. Se a devolução for feita pelo consumidor, as despesas de envio são da sua responsabilidade. O valor exato depende da transportadora escolhida.
Se, por nossa culpa, as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou não conformes, o consumidor não é obrigado a suportar as despesas de envio.
