Política de reembolso

¿Nuestro artículo no le ha gustado más? ¿No está satisfecha con su pedido? En primer lugar, por favor contáctenos por correo electrónico. Los retornos sin aviso previo no serán autorizados. Todos los retornos de mercancía deben estar sin usar, no lavados, con la tela original (no cortada), textura original (no dispersa) y siempre deben tener el embalaje y los regalos originales adjuntos.

Nota:

1. Si las razones para la devolución de mercancías provienen del consumidor, el consumidor es responsable de los gastos de envío. Los costos específicos varían según la empresa de entrega que haya elegido, así como de los aranceles aduaneros según cada país.

Si, las mercancías que han recibido están dañadas o son incorrectas debido a nuestras faltas, el consumidor no pagará los gastos de envío por esta razón. No les facturamos ningún cargo de reabastecimiento. El costo de devolución será completamente a nuestra carga.

2. Los artículos devueltos deben estar sin usar, no lavados, no cortados y no retocados (exentos de manchas de maquillaje, desodorante o desgaste) con los regalos y el embalaje del producto adjuntos. Los artículos defectuosos deben ser reportados por correo electrónico dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Si no se informa, las reclamaciones no serán consideradas y no emitiremos crédito. Si ha recibido un artículo incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su paquete. Correo electrónico: best@bequeenwig.com.

3. Los clientes solo pagarán una vez como máximo por los gastos de envío (esto incluye los devoluciones); No se cobrará reabastecimiento a los consumidores por el retorno del producto. Si la devolución es debido a un problema del comprador. No proporcionamos etiquetas de envío de retorno. Se cobrarán tarifas de reabastecimiento en los pedidos rechazados por el cliente en el momento de la entrega o devueltos debido a una dirección "no entregable". Durante la entrega, el rechazo/no autorizado no es aceptado, y el costo del retorno no autorizado será responsabilidad del comprador.

Reembolso

1. Si el reembolso se debe a nuestros problemas (tales como: productos incorrectos, problema de calidad de los productos), le reembolsaremos en su totalidad;

2. Si el reembolso se debe a problemas del comprador (tales como: no le gusta / no quiere, error en el pedido / o el tamaño), retiraremos 20 € de su reembolso como pérdida de costos de transporte y manejo, y debe ponerse en contacto con nosotros para el retorno dentro de un plazo de un mes a partir de la recepción.

3. Tan pronto como recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si está aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito u otro método de pago original, por un período determinado. Si ya no utiliza la tarjeta original, por favor contáctenos con anticipación.

4. Si tienes problemas con el comando / los productos / el pago, contáctanos primero. Si devuelves los artículos sin informarnos con antelación, o si no hay ninguna razón para impugnar, no asumiremos tu reembolso completo de acuerdo con la política.

Cancelación y cambio:

Puede cancelar su pedido / artículo dentro de las 2 horas siguientes al pedido por WhatsApp +86 19124165532 o por el correo electrónico del servicio al cliente (best@bequeenwig.com). Después de 2 horas o más, no es seguro que su pedido se cancele con éxito.

Aceptamos la cancelación de la orden antes de la expedición. Si la orden se cancela, recibirá un reembolso completo. Si el producto ya ha sido enviado, no podremos modificarlo/anularlo para usted.

Si el artículo de su pedido se envía a Francia pero usted quiere el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a best@bequeenwig.com o What’s App +86 19124165532 con la información de devolución.

Derechos reservados para los devoluciones:

Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y / o denegar únicamente los devoluciones en cualquier momento debido a:

1. un historial de devoluciones irregulares o excesivas;

2. Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que impliquen artículos usados, modificados, blanqueados, dañados o faltantes.

3. Actividad potencialmente fraudulenta o criminal.

Los artículos incorrectos que nos sean enviados serán considerados a la recepción.

Devoluciones excesivas: Nuestro equipo de protección al cliente también gestiona las situaciones en las que un historial de devoluciones del cliente puede ser un signo de actividad fraudulenta. En estas situaciones, el equipo de protección al cliente se pondrá en contacto con usted para discutir la situación y trabajar con usted para resolver el problema o determinar si debemos negar el servicio en el futuro. Aunque nunca queremos rechazar a un cliente, debemos garantizar la seguridad, el bienestar y el confort de todos nuestros clientes en todo el mundo.